ALGEMENE VOORWAARDEN – MAISON VELVET ROUGE

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, diensten en inschrijvingen voor workshops bij Maison Velvet Rouge, zowel via onze webshop als via onze website.

Door een bestelling te plaatsen of je in te schrijven voor een workshop, verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Maison Velvet Rouge

Groenestraat 485

8800 Roeselare

België

Ondernemingsnummer:0776.810.246

BTW-nummer: **BE **0776.810.246

2. Aanbod en webshop

Maison Velvet Rouge biedt onder andere juwelen, accessoires, burlesque- en creatieve artikelen, handgemaakte of aangepaste creaties, retouches en creatieve workshops aan.

Wij proberen alle producten, prijzen, foto’s en omschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven.

Een bestelling kan worden geplaatst zolang een product beschikbaar is.

Mocht een artikel na bestelling onverwacht niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. Een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare artikel wordt terugbetaald indien er geen alternatief wordt overeengekomen.

Maison Velvet Rouge behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een duidelijke prijsfout, technische fout, foutieve productinformatie of vermoeden van misbruik.

3. Prijzen en 21% btw

Op onze producten, diensten en workshops is, tenzij wettelijk anders bepaald, 21% btw van toepassing.

Voor particuliere klanten wordt de totale verkoopprijs inclusief 21% btw duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling of inschrijving.

Wanneer een prijs exclusief btw wordt weergegeven, wordt dit duidelijk vermeld als “excl. 21% btw”. De toepasselijke btw en de totale te betalen prijs worden uiterlijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden eveneens vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.

4. Betaling

Bestellingen en inschrijvingen voor workshops worden betaald via de betaalmethoden die op onze website/webshop beschikbaar zijn.

De bestelling of inschrijving wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

5. Handgemaakte en aangepaste artikelen

Een deel van onze artikelen wordt met de hand gemaakt, afgewerkt, versierd of aangepast.

Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in onder andere kleur, vorm, plaatsing van decoraties en afwerking. Deze kleine verschillen maken deel uit van het unieke karakter van een handgemaakt product en worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

Producten die speciaal volgens de wensen, specificaties of maten van de klant worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen overeenkomstig de wettelijke regels uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.

6. Productfoto’s en kleuren

Wij doen ons best om onze producten zo realistisch mogelijk weer te geven.

Door verschillen tussen beeldschermen, instellingen, lichtinval en fotografie kunnen kleuren op het scherm enigszins afwijken van het werkelijke product.

Een klein kleurverschil tussen een foto en het ontvangen artikel vormt daarom niet automatisch een gebrek.

7. Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het leveringsadres.

De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Maison Velvet Rouge kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door een vervoerder of door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.

Indien afhaling wordt aangeboden, ontvangt de klant informatie over wanneer en waar de bestelling kan worden afgehaald.

8. Herroepingsrecht en retour bij online aankopen

Voor online aankopen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

Wie gebruik wil maken van het herroepingsrecht, neemt binnen de wettelijke termijn contact op via:

Na de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.

De klant mag het product slechts behandelen en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of Maison Velvet Rouge uitdrukkelijk anders meedeelt.

Het herroepingsrecht kan wettelijk uitgesloten zijn voor bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Deze uitzonderingen worden toegepast overeenkomstig de geldende Belgische consumentenwetgeving.

9. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de verschuldigde bedragen terugbetaald volgens de wettelijke bepalingen.

Maison Velvet Rouge mag, wanneer de wet dit toestaat, wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen werden teruggezonden.

Een eventuele waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan overeenkomstig de wet ten laste van de consument komen.

10. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

Vermeld daarbij je bestelgegevens en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Wij bekijken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing.

De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

11. Workshops

Maison Velvet Rouge organiseert creatieve workshops.

Inschrijven voor een workshop gebeurt uitsluitend via onze website/webshop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij iedere workshop worden de datum, het uur, de locatie, de prijs en wat bij de workshop inbegrepen is zo duidelijk mogelijk vermeld.

Wanneer materialen inbegrepen zijn in de prijs, wordt dit bij de betreffende workshop aangegeven.

Een plaats is pas definitief gereserveerd wanneer de inschrijving en de vereiste betaling succesvol zijn ontvangen.

12. Deelname aan workshops

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn.

Kom daarom bij voorkeur enkele minuten vóór het aangegeven startuur.

Wanneer een deelnemer te laat komt, kan Maison Velvet Rouge niet garanderen dat gemiste uitleg of onderdelen van de workshop volledig opnieuw kunnen worden gegeven.

13. Annulering van een workshop door de deelnemer

Kun je onverwacht niet deelnemen aan een geboekte workshop? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Omdat voor iedere deelnemer een plaats wordt gereserveerd en mogelijk vooraf materialen worden aangekocht of klaargelegd, geeft een annulering door de deelnemer niet automatisch recht op terugbetaling.

Wanneer dit praktisch mogelijk is, kan na overleg met Maison Velvet Rouge worden toegestaan dat iemand anders jouw plaats inneemt.

Wanneer voor een bepaalde workshop andere annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze bij de betreffende workshop vermeld.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

14. Niet opdagen voor een workshop

Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande verwittiging niet op de workshop verschijnt (no-show), wordt het inschrijvingsbedrag in principe niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De gereserveerde plaats en eventueel voorbereide materialen kunnen immers niet altijd opnieuw worden gebruikt of aan een andere deelnemer worden toegewezen.

15. Annulering of wijziging van een workshop door Maison Velvet Rouge

Maison Velvet Rouge kan uitzonderlijk genoodzaakt zijn een workshop te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht, onvoorziene omstandigheden of onvoldoende inschrijvingen.

De deelnemers worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Wanneer Maison Velvet Rouge een workshop definitief annuleert en geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het betaalde inschrijvingsbedrag voor die workshop terugbetaald.

16. Veiligheid tijdens workshops

Tijdens workshops kunnen verschillende materialen en gereedschappen worden gebruikt.

Deelnemers dienen de instructies en veiligheidsaanwijzingen van de workshopbegeleider te volgen.

Maison Velvet Rouge is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het bewust negeren van veiligheidsinstructies, onzorgvuldig handelen of oneigenlijk gebruik van materialen of gereedschappen, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17. Persoonlijke bezittingen tijdens workshops

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen tijdens een workshop of bezoek aan Maison Velvet Rouge.

Wij raden aan waardevolle voorwerpen niet onbeheerd achter te laten.

18. Foto’s tijdens workshops

Tijdens workshops kunnen sfeerfoto’s of foto’s van gemaakte creaties worden genomen.

Wanneer deelnemers herkenbaar op foto’s staan die Maison Velvet Rouge voor promotionele doeleinden wil gebruiken, wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacy- en portretregels en wordt waar vereist toestemming gevraagd.

Heb je liever niet dat je herkenbaar wordt gefotografeerd, dan kun je dit vóór aanvang van de workshop melden.

19. Intellectuele eigendom

Het logo, de foto’s, teksten, ontwerpen, grafische elementen en andere originele inhoud van Maison Velvet Rouge mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt voor zover deze inhoud door intellectuele eigendomsrechten wordt beschermd.

20. Persoonsgegevens en privacy

Persoonsgegevens die via onze website, webshop, bestelling, workshopinschrijving of contactformulier worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in onze privacyverklaring.

21. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht over een bestelling, product, betaling of workshop? Neem dan contact met ons op via:

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur het bestelnummer.

Wij proberen klachten en problemen zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

22. Aansprakelijkheid en overmacht

Maison Velvet Rouge is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.

23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Maison Velvet Rouge is het Belgische recht van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsregels die op de consument van toepassing zijn.

24. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Maison Velvet Rouge kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.

Voor een bestelling of inschrijving gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Laatste update: september 2026ALGEMENE VOORWAARDEN – MAISON VELVET ROUGE

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, diensten en inschrijvingen voor workshops bij Maison Velvet Rouge, zowel via onze webshop als via onze website.

Door een bestelling te plaatsen of je in te schrijven voor een workshop, verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Maison Velvet Rouge

Groenestraat 485

8800 Roeselare

België

Ondernemingsnummer:0776.810.246

BTW-nummer: **BE **0776.810.246

2. Aanbod en webshop

Maison Velvet Rouge biedt onder andere juwelen, accessoires, burlesque- en creatieve artikelen, handgemaakte of aangepaste creaties, retouches en creatieve workshops aan.

Wij proberen alle producten, prijzen, foto’s en omschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven.

Een bestelling kan worden geplaatst zolang een product beschikbaar is.

Mocht een artikel na bestelling onverwacht niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. Een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare artikel wordt terugbetaald indien er geen alternatief wordt overeengekomen.

Maison Velvet Rouge behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een duidelijke prijsfout, technische fout, foutieve productinformatie of vermoeden van misbruik.

3. Prijzen en 21% btw

Op onze producten, diensten en workshops is, tenzij wettelijk anders bepaald, 21% btw van toepassing.

Voor particuliere klanten wordt de totale verkoopprijs inclusief 21% btw duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling of inschrijving.

Wanneer een prijs exclusief btw wordt weergegeven, wordt dit duidelijk vermeld als “excl. 21% btw”. De toepasselijke btw en de totale te betalen prijs worden uiterlijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden eveneens vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.

4. Betaling

Bestellingen en inschrijvingen voor workshops worden betaald via de betaalmethoden die op onze website/webshop beschikbaar zijn.

De bestelling of inschrijving wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

5. Handgemaakte en aangepaste artikelen

Een deel van onze artikelen wordt met de hand gemaakt, afgewerkt, versierd of aangepast.

Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in onder andere kleur, vorm, plaatsing van decoraties en afwerking. Deze kleine verschillen maken deel uit van het unieke karakter van een handgemaakt product en worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

Producten die speciaal volgens de wensen, specificaties of maten van de klant worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen overeenkomstig de wettelijke regels uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.

6. Productfoto’s en kleuren

Wij doen ons best om onze producten zo realistisch mogelijk weer te geven.

Door verschillen tussen beeldschermen, instellingen, lichtinval en fotografie kunnen kleuren op het scherm enigszins afwijken van het werkelijke product.

Een klein kleurverschil tussen een foto en het ontvangen artikel vormt daarom niet automatisch een gebrek.

7. Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het leveringsadres.

De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Maison Velvet Rouge kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door een vervoerder of door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.

Indien afhaling wordt aangeboden, ontvangt de klant informatie over wanneer en waar de bestelling kan worden afgehaald.

8. Herroepingsrecht en retour bij online aankopen

Voor online aankopen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

Wie gebruik wil maken van het herroepingsrecht, neemt binnen de wettelijke termijn contact op via:

Na de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.

De klant mag het product slechts behandelen en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of Maison Velvet Rouge uitdrukkelijk anders meedeelt.

Het herroepingsrecht kan wettelijk uitgesloten zijn voor bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Deze uitzonderingen worden toegepast overeenkomstig de geldende Belgische consumentenwetgeving.

9. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de verschuldigde bedragen terugbetaald volgens de wettelijke bepalingen.

Maison Velvet Rouge mag, wanneer de wet dit toestaat, wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen werden teruggezonden.

Een eventuele waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan overeenkomstig de wet ten laste van de consument komen.

10. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

Vermeld daarbij je bestelgegevens en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Wij bekijken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing.

De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

11. Workshops

Maison Velvet Rouge organiseert creatieve workshops.

Inschrijven voor een workshop gebeurt uitsluitend via onze website/webshop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij iedere workshop worden de datum, het uur, de locatie, de prijs en wat bij de workshop inbegrepen is zo duidelijk mogelijk vermeld.

Wanneer materialen inbegrepen zijn in de prijs, wordt dit bij de betreffende workshop aangegeven.

Een plaats is pas definitief gereserveerd wanneer de inschrijving en de vereiste betaling succesvol zijn ontvangen.

12. Deelname aan workshops

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn.

Kom daarom bij voorkeur enkele minuten vóór het aangegeven startuur.

Wanneer een deelnemer te laat komt, kan Maison Velvet Rouge niet garanderen dat gemiste uitleg of onderdelen van de workshop volledig opnieuw kunnen worden gegeven.

13. Annulering van een workshop door de deelnemer

Kun je onverwacht niet deelnemen aan een geboekte workshop? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Omdat voor iedere deelnemer een plaats wordt gereserveerd en mogelijk vooraf materialen worden aangekocht of klaargelegd, geeft een annulering door de deelnemer niet automatisch recht op terugbetaling.

Wanneer dit praktisch mogelijk is, kan na overleg met Maison Velvet Rouge worden toegestaan dat iemand anders jouw plaats inneemt.

Wanneer voor een bepaalde workshop andere annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze bij de betreffende workshop vermeld.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

14. Niet opdagen voor een workshop

Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande verwittiging niet op de workshop verschijnt (no-show), wordt het inschrijvingsbedrag in principe niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De gereserveerde plaats en eventueel voorbereide materialen kunnen immers niet altijd opnieuw worden gebruikt of aan een andere deelnemer worden toegewezen.

15. Annulering of wijziging van een workshop door Maison Velvet Rouge

Maison Velvet Rouge kan uitzonderlijk genoodzaakt zijn een workshop te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht, onvoorziene omstandigheden of onvoldoende inschrijvingen.

De deelnemers worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Wanneer Maison Velvet Rouge een workshop definitief annuleert en geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het betaalde inschrijvingsbedrag voor die workshop terugbetaald.

16. Veiligheid tijdens workshops

Tijdens workshops kunnen verschillende materialen en gereedschappen worden gebruikt.

Deelnemers dienen de instructies en veiligheidsaanwijzingen van de workshopbegeleider te volgen.

Maison Velvet Rouge is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het bewust negeren van veiligheidsinstructies, onzorgvuldig handelen of oneigenlijk gebruik van materialen of gereedschappen, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17. Persoonlijke bezittingen tijdens workshops

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen tijdens een workshop of bezoek aan Maison Velvet Rouge.

Wij raden aan waardevolle voorwerpen niet onbeheerd achter te laten.

18. Foto’s tijdens workshops

Tijdens workshops kunnen sfeerfoto’s of foto’s van gemaakte creaties worden genomen.

Wanneer deelnemers herkenbaar op foto’s staan die Maison Velvet Rouge voor promotionele doeleinden wil gebruiken, wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacy- en portretregels en wordt waar vereist toestemming gevraagd.

Heb je liever niet dat je herkenbaar wordt gefotografeerd, dan kun je dit vóór aanvang van de workshop melden.

19. Intellectuele eigendom

Het logo, de foto’s, teksten, ontwerpen, grafische elementen en andere originele inhoud van Maison Velvet Rouge mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt voor zover deze inhoud door intellectuele eigendomsrechten wordt beschermd.

20. Persoonsgegevens en privacy

Persoonsgegevens die via onze website, webshop, bestelling, workshopinschrijving of contactformulier worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in onze privacyverklaring.

21. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht over een bestelling, product, betaling of workshop? Neem dan contact met ons op via:

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur het bestelnummer.

Wij proberen klachten en problemen zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

22. Aansprakelijkheid en overmacht

Maison Velvet Rouge is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.

23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Maison Velvet Rouge is het Belgische recht van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsregels die op de consument van toepassing zijn.

24. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Maison Velvet Rouge kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.

Voor een bestelling of inschrijving gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.